FAQ e condizioni generali: tutte le informazioni importanti per il soggiorno

A che ore è possibile occupare la stanza il giorno dell’arrivo?
Potete occupare la vostra stanza a partire dalle 14. Se doveste arrivare dopo le 19, vi preghiamo di comunicarcelo in anticipo. Il giorno della partenza, vi chiediamo di lasciare la stanza entro le 10.30.

A quanto ammonta l’anticipo da versare?
Le normali prenotazioni sono soggette al pagamento di un anticipo pari al 30% della somma. Al momento della prenotazione, consigliamo inoltre di stipulare un' assicurazione viaggio. In caso di imprevisti, l’assicurazione vi farà risparmiare tempo ed eviterà spiacevoli inconvenienti.

Quali sono le coordinate bancarie dell’Hotel Valserhof?
Südtiroler Sparkasse AG
IBAN: IT 53 S 06045 58760 000 00500 1138
Swift- oder BIC-Code: CRBZIT2B080
Intestatario: Valserhof GmbH
Vi preghiamo di inserire il numero di prenotazione nella causale di pagamento.

Dove possiamo parcheggiare la nostra auto?
Il nostro hotel offre ai suoi ospiti un numero sufficiente di posti auto. Se desiderate parcheggiare l’automobile in un garage, il costo è di 10,00 € al giorno.

Valles prevede il pagamento di una tassa di soggiorno?
Per tutte le persone a partire dai 14 anni è previsto un contributo di soggiorno comunale pari a 3,50 € a persona per notte. Questo contributo non è incluso nel prezzo totale del soggiorno.

È possibile fumare nelle camere?
La legge italiana vieta di fumare nei luoghi pubblici e all’interno delle camere d’albergo.

Dobbiamo prenotare in anticipo i trattamenti e gli altri servizi dell’area benessere?
Non è obbligatorio, ma consigliamo di prenotare i trattamenti già al momento della prenotazione. In caso contrario, potrebbe non essere possibile soddisfare le vostre preferenze.

Dove si trova Valles?
Valles è un paese di 600 abitanti che sorge a 1.350 metri sul livello del mare. Si trova in una valle laterale della Val Pusteria, nella regione orientale dell’Alto Adige.

Quali servizi include una vacanza all’Hotel Valserhof?
Qui potete trovare tutti i servizi inclusi nel soggiorno.

Quali sono le condizioni per annullare la prenotazione?

• Fino a 30 giorni prima dell’arrivo: 40,00€ spese amministrative
• Da 30 a 14 giorni prima dell’arrivo: 30% del valore della prenotazione
• Da 14 a 7 giorni prima dell’arrivo: 70% del valore della prenotazione
• Nell’ultima settimana prima dell’arrivo: 90% del valore della prenotazione
• In caso di cancellazione il giorno dell'arrivo o partenza anticipata, verrà addebitato il 100% del valore della prenotazione.
• Queste condizioni di cancellazione sono indipendenti dal fatto che le camere cancellate siano completamente o parzialmente riaffittate.

Per non incorrere nel pagamento totale o parziale del soggiorno a causa della cancellazione del viaggio, dell’arrivo posticipato o della partenza anticipata, consigliamo di sottoscrivere la nostra assicurazione a un prezzo conveniente.

L’Hotel Valserhof è adatto per una vacanza in famiglia?
Certamente! I bambini sono sempre i benvenuti, e la nostra offerta si orienta anche a loro, sia in estate che in inverno.

Come possiamo acquistare un buono?
Qui potete acquistare un buono da spendere nel nostro hotel.

Fino a che ora è aperta la reception?
La reception è aperta fino alle 22.

È possibile portare animali domestici?
Anche il vostro cane è il benvenuto nel nostro hotel. Per ogni ospite a quattro zampe, chiediamo il pagamento di una cifra forfettaria di 25,00 € a notte per la pulizia degli ambienti.

Possiamo utilizzare l’area benessere anche il giorno della partenza?
Potete utilizzare gratuitamente l’area benessere fino alle 13 del giorno della partenza. Pagando un piccolo sovrapprezzo di 20,00 € a persona, potrete godervi anche il buffet pomeridiano e le saune fino alle 18 (servizio soggetto a disponibilità).

Come effettuare pagamenti straordinari?
Pagamento online

• Il decreto legislativo italiano n° 201/2011 del 1 gennaio 2016 prevede che gli importi superiori a 1.999,99 Euro non possano essere pagati in contanti. In alternativa, è possibile utilizzare i seguenti metodi di pagamento: carta di debito, carta di credito, bonifico bancario (non è possibile utilizzare il circuito American Express).
• In tutte le camere e nell’area bar è possibile utilizzare gratuitamente la rete WiFi.
• Tutti i prezzi e le informazioni sono stati sottoposti a ripetuti e attenti controlli, ma possono essere soggetti a errori o modifiche. Qualora il prezzo mostrato sulla ricevuta di prenotazione dovesse differire da quello riportato sul listino prezzi in vigore, si farà sempre riferimento al prezzo e alle condizioni riportate sul listino.

Mettetevi pure in contatto con noi!
Tel. +39 0472 547 177
E-mail: info@no-spam.valserhof.no-spam.com